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1억 원짜리 소프트웨어는 고객의 무엇을 바꿔야 할까
공급자가 원하는 계약 금액과 고객이 지불할 이유는 따로 설명해야 한다. 가상의 가정으로 투자 대비 효과를 끝까지 계산해 보면, 배포 한 번의 시간 절감만 세는 계산이 왜 부족한지와 함께 세야 할 항목이 무엇인지 드러난다.
백재민
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CollabOps 블로그
엔지니어링·제품·공공섹터에서 본 DevOps 실행 레이어
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고객은 Jira가 싫다고 했다. 그래서 새 Jira가 필요할까
익숙한 도구에 대한 불만은 듣기 쉽다. 근데 그 불만이 곧 구매 문제는 아니다. 한 대화에서 배운 것. 고객이 말한 불편과 조직이 지금 풀어야 하는 문제를 구분하는 법, 그리고 고객 인터뷰에서 대신 물어야 할 네 가지 질문.
백재민
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기능은 늘었는데, "왜 우리 제품인가"는 더 어려워졌다
이슈·저장소·리뷰·CI/CD·문서·AI. 기능이 하나 늘 때마다 설명은 길어졌지만 고객이 지금 선택할 이유는 그만큼 선명해지지 않았다. 그래서 질문을 바꿨다. 고객이 지금 내리지 못하는 결정은 무엇인가. 우리가 Change를 제품의 중심에 놓은 이유.
백재민
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우리는 왜 고객이 쓰는 도구부터 바꾸려 했을까
연동을 다 만들어 놓고 마이그레이션을 권했던 글에 기준 하나를 보탠다. 공급자에게 자연스러운 구조를 고객의 출발점으로 삼지 않기. 고객이 얻고 싶은 결과와 그 결과에 필요한 최소한의 변화부터 묻고, 연동을 택했을 때 해야 할 엔지니어링까지.
백재민
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형상관리 솔루션을 바꾸면 배포까지 따라오나요 — 교체 범위에 대한 질문
형상관리 도구 교체를 검토하는 기관이 묻는다. 형상관리 외에 배포까지 해주는지, 그리고 어디에 설치되는지. 저장소·변경요청·파이프라인·배포가 한 평면에 있다는 것의 의미와, UNIX 설치 질문에 대한 정직한 답.
백재민
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커넥터를 다 만들어 놓고 왜 마이그레이션을 권하는가
깃랩, SVN, 젠킨스를 쓰고 있는데 연동이 되냐는 질문을 매번 받는다. 된다. 그런데도 우리는 마이그레이션을 권한다. 연동이 옮기는 것과 옮기지 못하는 것, 그리고 어떤 경우에는 연동이 맞는지에 대해.
백재민
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CollabOps Q2 2026 릴리스 노트 — 4 개 메이저 + 12 minor
Q2 의 4 메이저 출시 (AI 에이전트 GA, 통합 마켓플레이스 베타, OpenShift Operator, FIPS-validated 빌드) + 12 minor 변경의 정리.
백재민
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CollabOps CLI 투어 — 한 화면에 보는 우리 제품
GUI 데모는 *5분*. CLI 투어는 *30초*. 우리 제품의 멘탈 모델이 가장 빨리 전달되는 도구.
백재민
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통합 마켓플레이스 — 우리가 *처음에 안 만든* 결정과, *지금 만든* 이유
첫 9개월 동안 통합 마켓플레이스를 *명시적으로 거부*. 12개월차에 *결정을 뒤집었다*. 그 결정의 4가지 변수.
백재민
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Salesforce · GitLab · Atlassian 의 onprem 패턴 — 그리고 우리 모델이 다른 이유
7 개 enterprise 도구의 onprem 모델을 비교. 각자 *어떤 가정* 으로 짰고, *그 가정이 누구를 배제* 하는지. CollabOps 가 *다른 가정* 으로 시작한 이유.
백재민
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우리는 왜 SaaS 가 아니라 self-hosted 를 default 로 두는가
모든 modern B2B 가 *SaaS first* 인 시대에 우리는 *self-hosted first*. 4 가지 이유와, 그 결정의 *역설적 성장 효과*.
백재민
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AI 에이전트 GA — 공식 출시 전 8개월의 결정들
CollabOps AI 에이전트가 *베타 8개월* 후 GA. 그 8개월 동안 *4번의 출시 보류 결정* 과 그 이유들.
백재민
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CollabOps가 말하는 Execution Layer란 무엇인가
통합 대시보드도, 단순한 자동화 엔진도 아니다. 상태·권한·실행이 한 평면에 살아 있다는 게 무슨 뜻인지.
백재민
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권한 모델을 그래프 위로 옮긴 결정 — 그리고 왜 그게 결정적이었나
도구마다 흩어진 권한 정책을 *하나의 그래프* 로 모은 4개월의 재설계. 왜 RBAC 가 부족했고, ABAC 가 답이 아니었으며, *그래프 기반 위임* 이 결정적이었나.
백재민